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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
FASHION WEAR CLUB

1. Ámbito de aplicación

Estos términos y condiciones se aplican a todos los pedidos y transacciones tramitados a través de FashionWearClub.com, entre el cliente/socio y la tienda online Fashion Wear Club™. Se aplicará la ley española de transacciones comerciales en cualquier otro caso no contemplado o especificado aquí. Nuestro domicilio social sita en Calle Cervantes s/n, 28816 Madrid.

Si desea contactar con nuestro servicio de atención al cliente para resolver cualquier duda puede hacerlo por email:

  • info@fashionwearclub.com (ventas/detalles/pedidos)
  • soporte@fashionwearclub.com (problemas técnicos/pagos)

o bien por teléfono llamando al (+34)918 857 887 en horario de lunes a viernes de 9:00 h. a 19:00 h., coste de la llamada semejante al de una llamada interprovincial desde un teléfono fijo.

2. Productos

Todos nuestros productos se adecúan a la legislación española vigente y las normas aplicables en España.

Las imágenes fotográficas intentan representar y mostrar fielmente el producto ofertado. Tenga en cuenta que en función de la calidad de su pantalla de visualización las tonalidades y colores pueden verse alteradas. Asimismo cada producto lleva una descripción lo más detallada posible de sus características principales.

Nuestros productos son completamente nuevos y provienen de distribuidores y fabricantes legalmente establecidos, con sus propias garantías. La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación y/o utilización no conforme no efectuada por un servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En caso de producto defectuoso, Fashion Wear Club™ procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. También se incluirá el plazo de 30 días para que el cliente comunique su falta de conformidad con el producto desde que se efectuó la entrega del pedido. (Ver 11. Derecho de desestimiento y 12. Devoluciones para detalles).

3. Precios

Los precios de nuestros productos se expresan en euros (o en la conversión a divisa correspondiente) con todos los impuestos incluidos; no se incluyen los gastos de gestión y envío, cuyo importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido (ver 5. Entrega del pedido).

Fashion Wear Club™ se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido.

Los productos serán de nuestra propiedad hasta que se abone y se haga efectivo el pago completo del pedido.

4. Gastos de Envío

Los gastos de envío se especifican en la confirmación del pedido, y puede contemplar compensaciones o rebajas en los cargos en función de la cantidad, tipo de producto o país de envío. En circunstancias excepcionales si el pedido incluye muchos productos y en función del país de envío es posible que haya que recalcular los gastos de manipulación y envío, en este caso, será informado por e-mail o bien por teléfono de esta modificación.

No se incluyen los costes de gestión de aduanas o aranceles asociados según el país de destino al que se lleve a cabo el envío. En cualquier caso, estos gastos serán abonados por el cliente si fuese necesario.

5. Entrega del pedido

La entrega se llevará a cabo prioritariamente a domicilio a la dirección de envío que nos indique el cliente al registrar y pagar su órden de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, aconsejamos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

El servicio de mensajería para tramitar los envíos será elegido en cualquier caso por Fashion Wear Club™. Se enviarán a nombre del cliente a la dirección facilitada mediante envío certificado; en la entrega el cliente deberá indentificarse ante el trasportista para confirmar la entrega del pedido.

Los plazos de entrega dependen del tiempo de gestión logística del pedido, al que hay que añadir los tiempos de envío, los cuales pueden variar en función de la red de distribución provista por los transportistas de cada región. Los tiempos de entrega que aparecen en la web son calculados a partir de tiempos medios de entrega indicados por el transportista y el proceso de gestión en nuestro almacén.

Fashion Wear Club™ se reserva la posibilidad de fraccionar los envíos en varios bultos si fuese necesario. En ese caso, sólo se facturarán los gastos de gestión y envío correspondientes a una única entrega.

Si no pudiera entregarse el pedido en esa dirección en el momento de reparto, el cliente deberá llevar a cabo las gestiones oportunas con el servicio de mensajería para concertar la entrega del envío.

A recepción del paquete, se debe:
• Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
• Señalar cualquier anomalía en la órden de compra, haciendo constar tus reservas e incluyendo su firma.

Si el pedido presenta signos de grave deterioro o de haber sido abierto, aconsejamos no aceptar la entrega del paquete y comunicárnoslo para que podamos realizar las comprobaciones necesarias.

En caso de una devolución debido a la imposibilidad de entregar el pedido (dirección del destinatario incorrecta, plazo de recogida finalizado, etc) el cliente es automáticamente informado por email. Sin noticias de su parte en un plazo de 48 horas a partir de la recepción del email, Fashion Wear Club™ se reserva el derecho de cancelar el pedido.

Si es necesario abrir una investigación con el servicio postal (plazo de entrega anormal, paquete no entregado, etc.), el cliente dispone de 3 meses a contar desde la fecha de envío del paquete para ponerlo en conocimiento de Fashion Wear Club™. Pasado este plazo, ninguna reclamación podrá ser tenida en cuenta.

6. Modalidades de pedidos

Puede hacer sus pedidos vía online a través de nuestra página web fashionwearclub.com. Los datos contractuales del pedido serán registrados allí tras la confirmación del pedido.

Fashion Wear Club™ se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.

Nos comprometemos a aceptar su órden de pedido de acuerdo a los términos de las condiciones generales de venta aquí expuestas. El cliente declara conocer y aceptar las presentes condiciones generales de venta antes de confirmar sus pedidos.

La confirmación de un pedido implica, por tanto, la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. A no ser que se demuestre lo contrario, los datos registrados por FashionWearClub.com constituyen una prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Fashion Wear Club™ y sus clientes.

Tenemos el compromiso de hacer lo posible por gestionar todos los pedidos.

7. Disponibilidad

Nuestras ofertas de productos y precios son válidas mientras se expongan en la página web, y siempre en función de las existencias disponibles.

Para los productos que no se encuentren en nuestros almacenes, nuestras ofertas son válidas con la condición de que exista disponibilidad por parte de nuestros proveedores.

Dentro de este marco, se facilitarán indicaciones sobre la disponibilidad de los productos en el momento en que se procese cada pedido.

Dicha información será facilitada directamente por nuestros proveedores, podrían producirse excepcionalmente errores o modificaciones.

En el caso de que el producto no esté disponible tras el procesamiento de un pedido, se informará al cliente por correo electrónico o por teléfono de la entrega de sólo una parte de su pedido, o bien de la cancelación del mismo. El cliente recibirá la devolución del importe completo o parcial de su pedido en un plazo máximo de 15 días a partir de la realización del pedido. Si hubiera realizado el pago utilizando vales de compra éstos serán reembolsados con prioridad.

8. Formas de Pago

El comprador elegirá el método de pago que mejor le convenga. Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Transferencia o ingreso bancario.
• Pago con PayPal™.
• Pago con tarjeta (a través de PayPal™).

El cargo se efectuará en la cuenta del cliente en un plazo máximo de 4 días a partir de la fecha del pedido, que se considerará efectiva tras la confirmación del acuerdo entre los centros de pago.

Todas las transacciones y datos personales de compra se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad, cifrado y encriptación gracias al protocolo SSL implementado en esta web.

Durante la confirmación del pedido, nuestro banco verifica la validez del medio de pago utilizado y comprueba que no esté bloqueado.

Fashion Wear Club™ no tiene en ningún caso acceso a tus datos bancarios ni los guarda en sus servidores. Por este motivo, deberá facilitarlos de nuevo cada vez que realice una nueva transacción u órden de pedido. De esta forma, obtiene una doble protección contra abusos y fraudes.

Si el método de pago es PayPal™, una vez validada la órden de pago, el cliente autoriza a Paypal™ a obtener los fondos desde una fuente de fondos aplicable para la transferencia del pago al destinatario. PayPal™ (Europe) S.a r.l. & Cie, S.C.A. (R.C.S. Luxembourg B 118 349), con domicilio social situado en L-2449 Luxemburgo, dispone de las licencias necesarias como institución de crédito en Luxemburgo conforme al artículo 2 de la ley de 5 de abril 1993 sobre el sector financiero con las enmiendas correspondientes (la « Ley ») y está bajo la supervisión prudencial de la autoridad supervisora de Luxemburgo, la Commission de Surveillance du Secteur Financier.

9. Pago Seguro

En conformidad con nuestro compromiso respecto a la seguridad de los pagos, le informamos de que Fashion Wear Club™ puede solicitar en algún caso la verificación y fiabilidad de los datos facilitados durante la realización de un pedido. Este proceso forma parte de nuestra lucha contra el fraude en los modos de pago por Internet y para proteger al conjunto de los consumidores.

En el ámbito de dicho proceso de protección, nos reservamos el derecho de solicitarle el envío (por fax o email) de una copia de ambas caras de su documento nacional de identidad, así como de un justificante de su domicilio de menos de tres meses de antigüedad. No se podrá enviar ningún pedido antes de la recepción y la comprobación de dichos documentos. Los documentos solicitados deberán enviarse en un plazo de seis días hábiles, tiempo que podrá ser reducido por nuestros servicios en casos excepcionales. Sus datos serán tratados confidencialmente según la Ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.

Fashion Wear Club™ se reserva el derecho de efectuar el reembolso de dicho pedido si no recibe los documentos mencionados anteriormente, o si éstos no son válidos.

10. Reserva de propiedad

La mercancía es de nuestra propiedad mientras no se haga efectivo el pago. Una vez se haya comprobado la disponibilidad de la órden y el stock de productos tendrá derecho sobre al bien o bienes adquiridos tras hacerse efectivo el pago.

11. Derecho de desistimiento

Conforme a la Directiva 2011/83/UE de 25 de octubre de 2011 sobre los derechos de los consumidores, el consumidor dispondrá de un período de 14 días para desistir de un contrato a distancia y ejercer su derecho de desistimiento. Fashion Wear Club™ prorroga este período durante un total de 30 días naturales. El plazo empieza en el momento en el que se entrega el pedido al cliente.

No es necesario dar ningún motivo para ejercer el derecho de desistimiento.

Puede cancelar su pedido o modificarlo dentro de las 12 horas siguientes a la órden del pedido sin penalización ni coste adicional. Una vez pasado este tiempo no aceptamos cancelación ni modificación y deberá ejercer su derecho de desestimiento contactando con Fashion Wear Club™ para iniciar los trámites de resolución.

Conforme a la Directiva 2011/83/UE, de 25 de octubre de 2011 sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse para el tipo de productos detallados a continuación. De esta forma, no podrán realizarse devoluciones de este tipo de productos. Sin embargo, sí aceptamos la anulación del pedido, mientras la venta siga abierta y no hayan transcurrido más de 12 horas desde la órden del pedido.

Excepciones:
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

12. Devoluciones

En caso de no conformidad o de ejercicio del derecho de desistimiento, puede proceder a la devolución de los productos cumpliendo las siguientes modalidades:

  • Debe comunicar a info@fashionwearclub.com de forma escrita y/o por email su intención de iniciar el proceso de devolución. Deberá figurar su nombre y apellidos, número de pedido y relación de artículos que va a devolver o cambiar.
  • Debe devolvernos los productos sin retraso excesivo y lo más tarde en los 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
  • No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios claros de que los productos se han usado de forma prolongada. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, y en perfecto estado para su venta posterior (sin imperfectos, taras o manchas causadas por el cliente) y junto con sus accesorios correspondientes.
  • Conforme a la legislación, por razones de higiene, y debido a su naturaleza, algunos productos no pueden devolverse a no ser que no hayan sido sacados nunca de su embalaje original y/o utilizados, con el objetivo de permitir una nueva comercialización.
  • No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). Para simplificar y facilitar el tratamiento de la devolución de los productos, el cliente deberá generar una hoja de devolución.
  • El cliente asumirá los costes de la devolución que podrán ser reembolsados mediante el programa de reembolso de Paypal o a través de vale reembolso en otro caso, siempre y cuando nos haga llegar copia del albarán o factura del envío, donde se haga constar todos los datos del envío (destinatario, peso, precio, etc.). No se aceptarán devoluciones contra reembolso. La cuantía máxima de abono de los costes de devolución estará limitada y será proporcional al precio y cantidad de los gastos de envío del pedido originario.
  • Una vez recibida y confirmada la devolución se procederá al generar un vale abono de devolución en el caso de desestimiento (sin fecha de caducidad). En caso de envíos erróneos, se procederá, si el cliente asi lo estima, de reembolso inverso según la forma de pago empleada en la órden del pedido.

La devolución total o parcial del conjunto de productos dará lugar a un abono equivalente al valor de la cantidad de productos devueltos por el cliente en su compra en los términos expuestos en este apartado.

13. Modificaciones

La información que aparece aquí es la vigente a la fecha. Fashion Wear Club™ se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento y sin previo aviso, en lo referente a la disponibilidad de sus productos y campañas.

También reservamos la facultad de modificar unilateralmente las condiciones generales de venta, así como las condiciones y términos de uso de esta página web. La entrada en vigor de las modificaciones de las condiciones de uso se producirá desde el momento de su publicación en esta página web.

14. Protección de datos y cookies

En el caso de que proporcione el cliente/usuario alguna información de carácter personal, los datos recogidos serán utilizados con la finalidad, en la forma y con las limitaciones y derechos que recoge la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Las finalidades para las cuales serán recabados los datos serán meramente en el ámbito comercial, incluyendo la gestión del alta como usuario, envío de información comercial de futuras campañas, productos y/o servicios por correo postal o por medios electrónicos, incluyendo SMS, así como la realización de encuestas. Los usuarios que faciliten datos de carácter personal, consienten inequívocamente la incorporación de sus datos en un fichero de los que sea responsable Fashion Wear Club™, así como el tratamiento informatizado o no de los mismos.

Fashion Wear Club™ ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Los usuarios cuyos datos sean objeto de tratamiento podrán ejercitar gratuitamente los derechos de oposición, acceso e información, rectificación, cancelación de sus datos y revocación de su autorización, sin efectos retroactivos en los términos especificados en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, conforme al procedimiento legalmente establecido. Estos derechos podrán ser ejercitados escribiéndonos a la dirección de correo electrónico: soporte@fashionwearclub.com

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15. Navegación, acceso y seguridad

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